院長の想いや価値観を言語化したのが院内ルールブックです。
つまり、これがあなたの治療院で働く上での基準になるのです。

多くの治療院は、
院長の想いや価値観を言語化していないので、
そこで働くスタッフはどう行動するのが正しいのかわからないのです。

その結果、院長の考えとは違った行動を取り、
ミスやトラブルの原因に繋がるのです。

しかし、院内ルールブックがあれば、
現場で働く誰もが
どんな行動を取るのが正しいのかわかるようになります。
仕事で困った時や迷った時には院内ルールブックを見れば、
すぐに正しい判断や行動が取れるようになります。

院内ルールブックがあることで、
院長と現場スタッフたちが
同じ想いや価値観を共有して動けるようになります。

業務に関する何かを聞かれたら、あなたは、

「これを読めば分かるよ」

と言うだけで良いのです。

やるべきこと、やってはいけないこと。
業務に関わることのすべてが一つに纏められているので、
スタッフはこの院内ルールブックを見ることで、
院長やオーナーの望む正しい行動が分かるようになります。

すると次第に、
（これに全部書いてあるから、聞く必要はないな）
と自己の判断で物事を進めていけるようになります。

無駄な質問やコミュニケーションが減ることで、
スタッフ一人ひとりの生産性が上がり、
現場があなた不在でも回るようになるのです。

院長がスタッフに対して感じるイライラの原因は、
大半が院長の想いや価値観の理解不足にあります。

院長、スタッフどちらが
「正しい・正しくない」ということではなく、
そもそも価値観が合っていないだけなのです。

しかし、院内ルールブックがあることで、
院長とスタッフの価値観のズレが大幅に減少します。

なぜなら、院長の想いや価値観が明確に言語化されているので、
スタッフは院長から言われなくても正しい行動を取ることができるのです。

そのため、院長はスタッフに対して、

「言ったことが通じない…」
「何度言っても伝わらない…」
「言ったことと違う行動を取る…」

というイライラがなくなり、ストレスは大幅に減るのです。

例えば、当院ではスタッフに指示することがほとんどありません。

なぜなら、院内ルールブックの中の価値観を表記する項目の中に、
「出来る方法を考えて行動する」というのがあるからです。

当院で働くスタッフはこの価値観を理解しているので、
言われなくても自分で考えて行動するようになります。

なので、院長が指示を出さなくても

「院の売上を上げるには、どうすればいいのか？」
「今期の目標を達成するにはどうしたらいいのか？」
「どうすればよりよくなるのか？」

と、自分たちで考えて実行してくれるようになります。

院内ルールブックを正しく運用することで、まず間違いなく、
あなたの治療院では売上や業績が向上します。

それは、あなたが示した価値観と判断基準に基づいた行動を、
スタッフが率先して行うようになり、
普段の無駄なコミュニケーションが減ることで
業務効率が格段に上がるからです。

何よりもあなたが現場から離れることでより経営に専念できるようになり、
売上を上げるための施策や仕組みを作る為の時間を手にすることが出来るのです。