スムーズな患者様引継ぎ方法とは

Q.
新しいスタッフを患者さんに引き継ぐ際の
方法や注意点はありますか?


A.
流れとしては、

1:引継ぎの日(例、4月1日~)を決める。


2:患者さんに事前告知を行う。(書面と口頭で)
 (4/1から新しい施術者が担当させて頂きますね~)


3:同行してもらい施術見学してもらう
 (1回だけでは心配な場合は、複数回同行して見学してもらう)


4:問題なければ、新たな担当者に1人で施術に入ってもらう


5:1か月後に、患者さんに様子を確認する。
 (施術内容に問題ないか?マナーに問題ないか?)



といった感じです。