休眠患者へのフォロー
Q.休眠患者様へのレターの内容は、どんなことを書いたらいいでしょうか? A.これについては、ケアマネさん用のハガキを休眠患者さん向けに応用してお使いいただければと思います。 文章としては、 「最近、お変わりありませんか?…
Q.休眠患者様へのレターの内容は、どんなことを書いたらいいでしょうか? A.これについては、ケアマネさん用のハガキを休眠患者さん向けに応用してお使いいただければと思います。 文章としては、 「最近、お変わりありませんか?…
Q.患者様としては今月いっぱいで期限が切れるので私どもの治療院に切り替えたいと言う思いはあるのですが、患者様の性格的に相手方の治療院を断ることができません とりあえず今は体調不良ということで休んでいるのですが、相手方は「…
Q.患者様に対して、施術以外で気をつけることはありますでしょうか?リピートしていただけるように何かできたらと思っています。 A.患者様(特に寝たきりなどで体力の落ちている方)の状態は日によって変化がありますので、対面した…
こんにちは、日本訪問マッサージ協会の藤井です。 訪問鍼灸マッサージにおいて、新規患者さん獲得に比べれば、リピートを得るのは比較的容易です。 しかし、リピートに繋げるために大切な本質を捉えていない方は、全然と言っていいほど…
こんにちは!日本訪問マッサージ協会の藤井です。 以前、次世代治療院革命の馬越先生の「究極のリピート戦略DVD」を購入しました。 その中で、訪問マッサージ・鍼灸で活用できる部分が多々ありましたが、特に重要だと思った内容…