Q.
休眠患者様へのレターの内容は、どんなことを
書いたらいいでしょうか？
A.
これについては、ケアマネさん用のハガキを休眠患者さん向けに
応用してお使いいただければと思います。
文章としては、
「最近、お変わりありませんか？」
「以前、整形の先生の指示で訪問鍼灸を中止しておりましたが、
〇〇様のことがずっと気になっておりました。
ご連絡もせず、ご無沙汰して申し訳ございませんでした。
その後、ご状態のほうはいかがでしょうか？」
このように、至ってシンプルな問いかけで
いいかと思います。
患者さんとの関係性を考えて
提案や文章を調整してください。
あくまでも、患者さんを気遣って
お手紙をお送りしている気持ちと言葉をもって、
書いてくださいね。
ニュースレターを同封してもいいかと思います。
既存患者さんの流出を防ぐいだり、
休眠患者さんのフォローには
定期的な接触が必要不可欠です。
1ヶ月に1回は
ニュースレターなどで
定期的な接触を行いたいところです。
あとは、以前施術をさせていただいていた
患者さんのご自宅に直接ピンポンして、
「〇〇治療院です。以前おばあちゃんのマッサージをさせていただいていた者ですが
今、お加減いかがですか？ちょっと近くを通ったもので・・」
という積極的な方法で、成功した事例がありました。
こちらもこれまでの患者さんやご家族との関係性を考えて
参考にされてみるのもいいかと思います。
