こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
接骨院を経営されている先生から、
最近よく聞くのが、
「この先、柔整の保険だけで
やっていけるのかな……」
という声です。
柔整保険を
取り巻く環境も変わり、
20年前、30年前と同じように、
店舗で患者さんを待っていれば
経営できる時代ではありません。
だったら、
接骨院が持っている資産を、
もっと別の形で
活かしてみたらどうでしょうか？
僕が最近聞いて面白いと思ったのが、
【接骨院を訪問施術の受付窓口にする】
という考え方です。
接骨院というと、
骨折、捻挫、打撲、挫傷など、
外傷への対応を得意とする専門家です。
一方で、
高齢者の方の場合、
腰や膝が慢性的に痛い。
脳梗塞後遺症で身体が動かしにくい。
寝たきりで筋肉が硬くなっている。
歩くこと自体が難しい。
こういった、
長期的に身体を
ケアする必要がある方も
地域にはたくさんいます。
この部分で強みを発揮できるのが、
鍼灸師とあん摩マッサージ指圧師です。
もし、
あなたの接骨院に、
・鍼灸師。
・あん摩マッサージ指圧師。
・あるいは両方の資格を持った先生
が 勤務（もしくは業務提携）
しているのであれば、
その資格を、
院内だけで眠らせておくのは
ちょっともったいないですよね。
例えば、
長年通ってくれていた患者さんが、
高齢になって、
「もう一人では
ここまで通えないんだよ……」
と言ったとします。
これまでなら、
「ああ、残念ですね。
また来られるようになったら…」
で終わっていた。
でも、
訪問施術という選択肢があれば、
「でしたら、
今度はこちらから
ご自宅に伺いましょうか？」
と言えるわけです。
これ、患者さんからすると、
安心しますよね。
まったく知らない治療院を
一から探す必要がありません。
今まで通っていた接骨院から、
信頼できる先生が自宅まで来てくれる。
つまり、
接骨院そのものが、
【地域の在宅施術の受付窓口】
になれるわけです。
しかも、接骨院には、
すでに患者さんとの
信頼関係があります。
過去に来院した患者さん。
現在通院している患者さん。
そのご家族。
ゼロから訪問施術を始める人とは、
スタート地点が
まったく違うんですよね。
「最近、お母さんが
歩けなくなってきて……」
「父が脳梗塞で退院したけど、
家で身体を見てもらえないかな？」
こういう相談があった時に、
訪問鍼灸マッサージという
選択肢を提示できる。
これだけでも、
接骨院の役割は
かなり広がります。
そして、経営面でも、
店舗だけ。
柔整保険だけ。
という一つの柱から、
【店舗＋訪問】
という新しい柱を
作ることができます。
もちろん、一人院長が、
朝から店舗。
昼から訪問。
夕方また店舗。
なんて全部やったら、
そのうち院長が倒れます（笑）
だからこそ、
鍼灸師やマッサージ師を採用して、
訪問部門を任せる。
柔整（のみ）師の院長先生は
経営、集客、事務関係の業務に徹する。
院長は、
接骨院という窓口を作って運用する。
鍼灸マッサージ師のスタッフは、
地域の患者さん宅へ訪問する。
そんな役割分担も
出来ると思います。
これからは、
「接骨院だから店舗だけ」
と考える必要はありません。
高齢の患者さんやそのご家族が
接骨院に相談に来られたら、
「うちは保険が使える
マッサージ屋ではありません！」
「私（院長）は骨折、捻挫、
打撲、挫傷以外は対応できません！」
「ただし腰が痛くて
歩くのが大変な症状の場合は
当院のマッサージ師、鍼灸師が
対応するのでご安心ください」
患者さんの生活に合わせて、
提供する施術内容や
提供する場所を変える。
これが、これからの接骨院にとって、
新しい展開の一つに
なるんじゃないかと思います。
あなたの接骨院にも、
本当は訪問施術を必要としている方が、
すでにいるかもしれません。
まずは、過去の患者さんの顔を
思い浮かべてみてください。
「そういえば、
最近来なくなったな……」
そんな方の中に、
次の事業のヒントが
眠っているかもしれませんよ。
