こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
あなたは、
「売れない訪問治療院の特徴」
って何だと思いますか？
これ、
施術やコミュニケーション能力
自体に問題がある場合には、
商品を改良するしかないですが、、、
売り方で失敗している
というケースも多いんです。
どういうことかと言いますと、
売れないケースで多いのが、
「自分でメリットを語っている」
といったケースです。
自院の施術サービスを売るためには
「メリットを伝えるって基本じゃない？」
「メリット伝えなかったら売れないよね？」
といった声が聞こえてきそうですが、
メリットを「伝えない」
わけではありません。
ここで、
少し考えてみて欲しいことがあります。
あなたが、夏本番を迎える前に
欲しいエアコンがあったとして、
Amazonや楽天で買い物をする際に、
まずすることって何でしょうか？
どんな「レビュー」があるか
確認しないでしょうか？
レビューの評価が4.5あるのか？
3.0未満なのか？
また、レビューの件数が
何件あるのか？など。
購入を検討している商品のレビューは、
良いレビューでも悪いレビューでも
気にならない人はいないと思います。
また、土曜日の夜に
友人と行く新宿の居酒屋さんを
探す時ってどうしますか？
僕は、
「新宿 居酒屋」と検索して
食べログとかGoogleマップで
レビューがいいやつを探したりしてます。
せっかく美味しい料理とお酒を
飲みに行くので失敗したくないので(^-^;
きっと、あなたも同じような
行動をするのではないでしょうか？
この2つは、
どちらも商品やサービスを
購入する流れではありますが、
何かお気づきになりましたでしょうか？
実は、この2つの行動の中には、
売り手が語るメリットを読む
といった行動が入っていないんですよね。
インターネットが
普及した今の時代。
売り手が書くメリットは読まずに
レビューだけで買うという人も
多いのが実情です。
要するに、
売り手が書くメリットは
誰も読まないし信用しない
ということです。
ではどうすれば良いかですが、、、
簡単です！
「商品のメリットは
お客さんに代弁してもらう」
これができれば良いのです。
例えば、
広告の上手い通信販売のチラシでは…。
最初からお客様の声で
商品の良さをお客様に語ってもらっています。
ですので、訪問治療院も
患者様にあなたの治療院の良さを
語ってもらえれば良いのです。
でも、患者様の声をどうやってとればいいの？
って思うかもしれません。
これには、
しっかりとしたノウハウやツールが
必要になってきますが、
「患者様の声」は最強の
セールスマンになってくれるので、
是非、試してみてください^^
