こんにちは！
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
本日のお昼休みに
オフィスのポストを見てみると、
ある証券会社の新人営業マンの
置手紙が入っていました。
僕が不在の時に何度か
電話があったようなのですが、
午前中にオフィスまで
訪問営業に来ていただいたそうです。
社長（藤井）に会えなかったので、
自己紹介の手紙と
簡単な商品（海外投資）の
案内チラシが入っていました。
このように
アポ無しの訪問営業は
会えないことが多々あります。
あなたもケアマネさんへの
リアル営業をしていても
不在中ということで
中々会えないことが多いですよね。
そのような状況で効果的に
次のステップへ繋げるためには、
「置手紙」を活用することが重要です。
介護事業所へのリアル営業で
ケアマネさんに会えない時の
置手紙の活用ですが
意外と使っていない方も
多くいらっしゃいます。
あなたは日々の営業活動をしている中で、
ケアマネさんに対面でお会いできる
確率を計測していますか？
ケアマネさんへの挨拶ですが、
10件訪問したら半分の
5件会えたら良いほうでしょう。
曜日や時間帯によっては、
10件訪問しても１～２件程度しか
会えないことは日常的にあります。
まぁ、アポ無しで営業に行くので
会えないことがあるのは
仕方ないのですが、
そのまま居なかったので、といって
何もしないで帰宅するのは勿体ないです。
ケアマネさんに
会えなかった時には
”置手紙”を残すことが重要です。
ケアマネさんが
不在だからといってガッカリする前に、
営業訪問ならば、このような時こそ、
名刺や、訪問した日時を書き、
ちょっとキレイ目な別紙に
一言メッセージを書いて、
そのメモや手紙を置いて来るという
置手紙を活用するのは、
ケアマネ営業の基本だというのを
覚えておきましょう。
置手紙の目的は、まず第一に
「訪問した事実を伝える」ことです。
そして、次に
「相手に連絡を促す」ことが重要です。
これを踏まえて、置手紙の内容は
シンプルかつ明確にする必要があります。
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〇〇市で訪問マッサージの
活動をしている鈴木と申します。
本日、ご挨拶に伺いましたが、
お出かけのご様子でしたため、
暫くお待ちいたしましたが失礼致します。
またお伺いさせていただきますので、
何卒よろしくお願いいたします。
令和〇年〇月〇日 13時00分
田村恵子ケアマネージャー様
〇〇訪問治療院 鈴木太郎
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といった簡単なもので大丈夫です。
リアル営業を無駄足にしないためにも、
ちゃんと、この
ケアマネ事業所まで挨拶に来たんだよ
という匂いを残すのが目的です。
ケアマネさんが不在だった場合は、
その場面や相手の都合を考慮した上で
手書きのメモや手紙を残しましょう。
そうすれば、そのメッセージを
読んだことがより印象に残り、
次の訪問時に
すぐに気づいてもらえます。
ちょっとしたことですが、
工夫したいポイントです。
ケアマネさんに会えない時も、
置手紙として一言メモを残し
次の営業訪問へとつなげて行くという
意識は常に持っておきたいですね。
（参考動画）
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◆【YouTube】置手紙の活用法
【目次】
00:37 置手紙の活用法
01:26 ケアマネさんに会えない
03:08 会いに来たニオイを残す
03:49 「会えなくて残念。また来ます」
05:31 一生懸命さを演出する
08:08 信頼関係を上げるツール
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