こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
今回はマナーについて。
マナー講師の先生曰く、マナー接遇で
よくお客様とトラブルになるのは
「ニオイ」であるということでした。
特に、介護や医療に関わる人の
「たばこのニオイ」は
細心の注意が必要であると
ご指導いただきました。
僕も24歳頃までは喫煙をしていましたから、
喫煙者を責めるわけではないのですが、
喫煙しない人は、意外と臭いに敏感だということを
喫煙者は意識した方がいいです。
ましてや、在宅や介護施設に入り込んで
施術をする医療人という立場であれば、
タバコ臭いという理由だけで、
患者さんやご家族に敬遠されることもあります。
愛煙家の治療家の方は、患者さんやご家族の前では、
タバコを吸わないのは当然として、
白衣に、タバコの臭いが移らないような喫煙をしないと、
一発で嫌われてしまいます。
タバコの臭いは、白衣や、髪の毛にもつきやすいから、
吸ってきたばかりだと、直ぐに分かってしまいます。
因みに、弊社の採用条件の1つとして、
禁煙者であることが求められています。
下記、弊社採用ページの一部をご紹介すると、、、
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*あなたは、タバコを吸いますか?
大変申し訳ございませんが、 弊社では
タバコを吸う喫煙者は採用いたしておりません。
もちろん、仕事中だけ禁煙し自宅に帰ってから
コッソリと吸う方もお断りします。
タバコを吸うと血液中のニコチン含有量の関係で、
仕事においての集中力を維持することができなくなります。
なぜか、タバコを吸う社員だけ、
「ちょっと一服」という理由で
頻繁に休憩が認められるということは、
煙草を吸わない社員から見ると
不公平に感じる問題ですからね。
面接時に、必ず、喫煙の有無を 確認させて頂いております。
あなたが喫煙者である場合には、 入社時にたばこを断つことを
誓約して頂ければ、入社していただくことは可能です。
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コレ、採用面接で入社希望者とお話ししていると
かなり好評で「完全禁煙オフィスだと安心して働けそうです」
ってコメントを頂くことが多いです。
また、日本訪問マッサージ協会で主催する
懇親会も「完全禁煙」というルールがあります。
タバコを吸わない会員さんが多い中で、
一部の喫煙者の方に対して
色々と気を遣うのはお互い面倒なので、
懇親会の最中は完全禁煙という
ルールが適用される形になりました。
今は、世の中の流れとして
禁煙の方向で動いていますが、
禁煙するには、それなりの
努力が必要だから、
あえて禁煙しなくてもいいと思うけど、
タバコの臭いは、白衣にも、髪にもくっついていて、
ちょっと離れた距離でも臭ってきますので、
その辺りの注意は必要です。
タバコは副流煙の問題もありますし、
コストも掛かりますよね。
タバコの臭いは嫌いな人は
トコトン嫌いなので、
医療や介護の現場で働くものとしては、
周りへの気遣いは必要ですよね。
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