こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
昨日、サニー久永さんの
この本を読みました。
■人もお金もどんどん集まる
サロンの作り方のヒミツ教えます
治療院経営に関して、
役立つトピックが
分かりやすく
まとめてありますので
興味がありましたら、
読んでみるといいと思います。
今日は、この書籍の中で、
訪問マッサージ・訪問鍼灸の
新規患者さん獲得でも
使えそうトピックがありましたので
シェアさせていただきますね。
サニーさんは、昔、
地元のラジオ体操に参加して
そこから患者さんを
獲得していたそうです。
今でも、どの地域でも
朝は公園などでラジオ体操などを
やっていますよね。
僕が住んでいる東京都北区でも
早朝散歩すると、
飛鳥山公園や滝野川公園などで
ご年配の方が集まって
決まった時間にラジオ体操しています。
ご年配の方は、当然、その地域に
長年住んでいるの方ですので
横のつながりがあるわけです。
サニーさんは、
年配者が多く集まっている
地元のラジオ体操に参加していましたが、
決して、サニーさんから参加者の方に
話しかけたり営業したりはしませんでした。
チラシを
持っていくこともありませんし、
営業はしたい気持ちをこらえて
ぐっと我慢したそうです。
ただ、若いお兄さん（サニーさん）が
黙々とラジオ体操をしている。
すると、参加者の年配者の方から
勝手に話しかけてくれるように
なってきたそうです。
こちらから話しかけるのではなく、
できるだけ向こうから
話しかけてくれるのを根気よく待つのです。
決して最初から営業してはいけない。
ここがポイントだそうです。
相手はご年配の方々ですから、
どこか体が痛かったり、
悪かったりするわけです。
そこでようやく、
「こういう仕事をしているので」と言って、
自分の職業をさりげなく明かし、
その場でアドバイスしたり、
施術してあげると
とっても喜んでくれるらしいです。
向こうからすると、年も離れていて
孫のようなものですから、
可愛がってくれます。
そして大事なのが、
ラジオ体操会場で知り合った方々が
新規顧客となって治療院に来てくれた
からと言ってラジオ体操に行くのを
やめないという点です。
継続的に参加して
そして、見返りを求めるだけではなく、
本当に人間としてつながって、
地元に溶け込むのです。
ここが、大事なポイントになってきます。
これと同じような手法で
新規患者さんを獲得しているのが
大阪のY先生。
Y先生は、
ある方とのご縁で地元の詩吟サークルに
入ることになったそうです。
因みに、詩吟とは、
日本の伝統芸能の一つで、
漢詩や和歌などを
独特の節回しで歌うものです。
詩吟を習う方々ですから
ほとんどの方がご年配の方で
平均年齢が７０歳を超えて、
中には９０代の参加者も
いらっしゃるそうです。
そんな、コミュニティの中に
若い兄ちゃんが一人いたら
当然目立っちゃいますよね。
こちらか話しかけなくても、
参加者のご年配の方の
注目はY先生に集まります。
・「若いのに、なぜ詩吟をやっとるんじゃ？」
・「おにーちゃん、どこに住んどるん？」
・「アンちゃん、普段は何の仕事しとるんじゃ？」
などなど。
向こうから話しかけてくれれば、
こちらも抵抗なく話すことが出来ます。
Y先生
「実は、在宅で鍼灸治療などを
する仕事をしています」
と言います。
すると、その地域に
長年住んでいるの高齢者の横の
つながりは半端ないものがありますから、
すぐにお友達の紹介されたりで
とんとん拍子で
新規患者さんが増えていったそうです。
Y先生が偉いところは、
サニーさんと同じように、
患者さんを
紹介されて忙しくなったからと言って
詩吟を止めることはしなかったんですね。
逆に、詩吟に対して真剣に取り組んで、
教えてもらっている師匠に
喜んでもらいたい一心で
往診の往復、早朝、深夜問わず
近所の運動公園などで稽古し、
全国大会に進出するまでになりました。
見返りを求めるだけではなく、
本当に人間としてつながって、
地元に溶け込むことが、
自然と出来ていたので、
患者さんの紹介にも繋がったんでしょうね。
あなたの街を見回してみてください。
ラジオ体操や詩吟以外でも、
高齢者が集まっていそうな
コミュニティって
いっぱいありますよね？
例えば、
書道
手芸
謡曲
茶道
園芸
俳句
短歌
華道
絵画
民踊
将棋
囲碁
ゲートボール
カラオケ
パソコン教室
マージャン
などなど。
もし、なかなか新規患者さんが
獲得できなくて困っているという場合は、
こういった、
地域のコミュニティーに
自ら飛び込んで、
交流を図るのもいいです。
別に、訪問マッサージ・鍼灸の患者さんは
ケアマネさんやドクターからの
紹介じゃなきゃ
ダメということはありません。
個人開業の治療院であれば、
患者さんを、何百人、何千人と
集める必要はありません。
訪問マッサージ・鍼灸の場合であれば、
３０人程度いれば、もう充分です。
このような、高齢者が集まっている
地域コミュニティーに溶け込めば、
そこは完全なるブルーオーシャンで
あなた以外にライバルは存在しません。
そのコミュニティで
構築された人間関係で、
あなたの人間性が分かってくれる方や
そのお友達ばかりが患者さんに
なってくれたら、精神的にもすごく
楽しく施術できると思います。
地域コミュニティーから
患者さんを発掘するさいに
重要なのは次の３つです。
１：こちらから営業を掛けない
２：患者さんが獲得できたからといって
そこを止めない
３：人間として繋がって地元に溶け込む
この３つを肝に銘じて
チャレンジしてみてください^^
