こんにちは！
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
訪問マッサージや訪問鍼灸は、
一度施術を受け始めたら
基本的にはリピートして
施術を受けてくれて
ずーーっと続くようなイメージですが、
永遠に続くという事はありません。
10年以上継続する
患者さんも一定割合いますが、
平均すると1年半 ～２年位の間で
終わる方の割合が多いと思います。
そして、タイミングによっては
ある期間に患者さんが
一気に止めてしまう
ということも起こり得ます。
先日、当協会の会員様かrあ
「先月、５名の患者さんの
治療が同時に中止（休止）に
なってしまいました…」
という相談を頂きました。
このように、
訪問マッサージ・訪問鍼灸をしていると
ある時期に、継続して施術してきた
患者さんが立て続けに減る時があります。
治療を中止（休止）する理由は様々ですが、
丁度、同じ時期に
終了する人が重なるなど、
何かが一回りすると、
こうなるような気がします。
では、これはマズイ事なのか？というと、
もちろん、そんな事はありません。
一時的に売上は減るかもしれませんが、
その分だけ、
・新規の患者様を
受け入れるスペースができる、
・新たな営業ツールなどを
つくる時間ができる、
など、次の飛躍に向けた準備が
できるようになるわけです。
まぁ、入れ替わり時期という事ですね。
そしてこの入れ替わり時期の
過ごし方によって、
今後どうなるか決まります。
まず、何と言っても、
空いた時間を利用して、
新規患者さんの
受け入れ態勢を整える事です。
それは、
新たな営業先の掘り起しだったり、
ホームページの改善だったり、
チラシをポスティングするだったり、
スタッフを雇うことかもしれません。
要は、患者さんが
立て続けに減ってしまい、
入れ替わりの時期は、
こういう事をしっかりと
整えておく時期にあてるわけです。
そして、
今度は整えたそれを打ち出すと、
以前の売上よりもグゥーーンと
伸びることが良くあります。
こうやって、時間が空いた時に
しっかりとタネを蒔いて、
芽を育てて、花が咲かせるという
思考が必要です。
ただ頭で思うより結構、
時間がかかるので、
辛抱強く成長を待つ事が
出来るかがポイントです。
患者さんが減るも何も、
まだ開業したばかりで
これからという方には、
この季節感は中々掴めないですが、
一度、回り出すと、
この感覚は段々、掴めてきますよ。
安定した収益が確保できる、
訪問マッサージ・訪問鍼灸においても
このように必ず波があるものです。
予約がパンパン状態で、
施術、移動、事務処理だけに
追われてしまっては
なかなか他の事や新しいことに
手が回りなくなります。
まだ、患者さんが少なくて
時間があるなら、それは
しっかりとした
仕組みつくりのチャンスだし、
患者さんがどんどん入り始めた方は、
嬉しいかもしれませんが、
次の手を考えるタイミングは
計っておいた方が良いわけです。
ビジネスを成長させる速度は、
人それぞれ違うし、その計り方も
バラバラだとは思いますが、
1日最大10人の施術が
出来る時間があったとしても、
常に２割程度の余白を残して、
余裕を持った対応が良いかなと思います。
