受け入れよう、離患

こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。

訪問鍼灸マッサージの患者さんは、
リピートのツボとコツをしっかり
マスターすることが出来れば、
生涯続く可能性がとても高いです。

ただし、誰もが誰も
ずーっとリピートするわけではありません。

どんなに、患者さんに誠心誠意尽くしたり、
しっかりとしたリピート対策をしていても
離脱（治療中止）してしまうことはあります。

患者さんが施術から離脱してしまう理由は
色々あるかと思いますが、やむを得ない理由があります。

やむを得ない離脱理由としては、
だいたい次の３つになります。

第一に、患者さんがお亡くなりになるということです。

死亡されてしまうということでリピートしたくても、
どうしようもない状態です。

患者さんが８０代９０代のご高齢の方の場合、
必ずこの理由でリピートが出来なくなってしまう
ケースに直面することがあります。

生涯最後のお友達として施術をしていても、
お別れをしなければならない時期が来ます。

この場合、こちらがどれだけ誠意を持って
精一杯の対応をしたとしても人間の
寿命というものがありますので、
リピートが止まってしまったとしても
施術者側の落ち度はないといいますか、
致し方ないというケースです。

次に２つめは、先ほどと同じような理由になりますが
患者さんが長期入院してしまうケースです。

高齢の方には特に多い理由です。
例えば肺炎を患った方などで入院をして
治療を受け療養に努めても、
なかなか家に戻るまでは回復しないといった症状で
ほかの病院や施設を転々とするケースがあります。

その後、ご自宅に帰ったとしても、
体の状態がマッサージを受けても
問題ない程度まで体力が復活していない
などの理由で、しばらく休止したり、
治療中止してしまう事があります。

そういった形で長期の入院が原因で
マッサージを継続できなくなってしまうのも
理由のひとつとしてあります。

これも、リピートがストップしてしまったとしても
施術やマッサージ・鍼灸の技術、人間性に
関係のない仕方ない・やむを得ない理由です。

最後に３つ目の理由として、引越しがあります。

独居の高齢女性の患者さんを施術している場合、
一人で暮らすのは心配だということで、
娘さんのいる地方の住居に引越しする、
または、遠方の有料老人ホームで
暮らすことになったので離れてしまうなどの理由です。

結果として１６ｋｍの範囲を超えて離れてしまうので、
訪問でのマッサージを継続できなくなるケースがあります。

以上が３つのやむを得ない理由です。

患者さん（ご家族）から、

離脱理由1：
「先週亡くなってしまいましたが、今までありがとうございました」

離脱理由2：
「先週から入院してしまい、しばらく退院できそうにないので
　訪問治療は一旦休止させてください。ありがとうございました」

離脱理由3：
「遠方の介護施設に入居することが決まり、来週引っ越しなので
　治療は今回で最後になります。ありがとうございました」

と言われて、治療がストップしてしまうのは
施術者側としても避けられない離脱理由です。

長期入院しないでとも、
引っ越さないでとも心情的に言えませんから、
仕方ないですよね。

しかし、上記の３つの理由以外で、

「今月末で、治療は終了させてください、、、」

と言われたことがあるのであれば、
しかるべき、リピート対策が取れていない可能性が高いです。

ps：

半永久的に患者さんをリピート施術する
熊澤先生は、上記の３つの理由以外で
患者さんが離脱したことが無いと言います。

もし、あなたが、

「今月末で、治療は終了させてください、、、」

と言われた経験がある場合は、
患者さんの裏の欲求を把握しきれていない可能性があります。

このポイントをわかっていないと、
とてつもない大きな損失に繋がってしまいます。