雨の日の訪問スケジュール

こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。

梅雨の季節だけあって、
雨の日の割合が多いですね…。

僕は自転車で往診しているので、
自転車の後輪部分に
ビニール傘を掛けているのですが、
ここ最近、2本のビニール傘（100円）が
盗まれて、へこんでいます…。

朝から雨が降っているときは、
みんな自宅から傘を持って出るからいいのでしょが、
お昼過ぎから雨が降る日などは、
傘を持ち歩いていない人は、
悪意なく、盗ってしまうのですかね。。

さて、6月は雨の日が続きますが、
「あー、雨だから嫌だな～～。」
などと呑気なことは言ってられません。
天候はその日のスケジュールを
大きく左右する要因の一つですから。

ということで、今回は、訪問マッサージにおいて
信用度に大きく影響する訪問時間についてお話したいと思います。

訪問時間に関して

基本的に、「外来」と「訪問」は違います。
個人で開業されており、治療院を開設している場合は
外来患者さんの施術は基本的には完全予約で対応している
ところが多いと思います。

通常の外来患者さんの場合は、
あらかじめ患者さんの希望日や
希望時間を聞いておいて
スケジュールを作成します。

もし、予定していた患者さんが時間に遅れたり、
急用があって来院されない場合、
もしくは無断でドタキャンされた場合などは、
こちらとしては、スケジュールは大幅に狂い、
大変な迷惑を被ってしまいます。

しかし、訪問マッサージや訪問鍼灸の場合には立場が逆転します。
訪問マッサージの患者さんは、先生が来るのを
楽しみに（そうに違いないと思いたい）待っています。
遅れてしまう事によって気分を害してしまう方も少なくありません。

ですから、我々訪問マッサージ師は
可能な限りスケジュール通りに
患者さんの自宅に行かなくてはなりません。

なぜ、訪問スケジュールが重要なのか？
その理由は次の３つです。

１：患者さんが楽しみに待っているから

患者さんは、毎週水曜日と土曜日の午前１０時になったら
鍼灸マッサージ師さんが来てくれると楽しみに待っています。
（というか、そう思っていないとやってられません・・）
１週間の中で楽しいイベントに遅れて来られたら
気分を害してしまう方もいらっしゃいます。

２：家族ケアマネからの信頼を崩さないため

また、患者さんの中には家族が自宅に居る時間帯に
マッサージをしてほしいという要望のある方もいらっしゃいます。
家族の方も、患者さんの介護の他にも買い物に行ったり、
銀行に行ったりといろいろな用事があるものです。
そんなときに、マッサージ師が遅れてきたらご家族の１日の予定も
大幅に狂ってしまうこともあります。