こんにちは！
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
訪問マッサージ・訪問鍼灸の場合、
患者数 ：25人（施術者1人で対応できる患者の最大目安）
1人の施術者の月間売上：70万円（3500円×8回×25人）
というラインが１つの目安になります。
長期入院や他界での離脱が起こることを想定して、
スケジュールを組んだり、新規患者の数を
制御したりする必要があります。
患者さんの逝去・中止・休止はいつ起こるか分かりませんが、
自院のLTV（生涯顧客価値）を
数値化しておくことで、
だいたい、どれくらいで施術終了になるかが読めます。
月商70万円近くになってくると、
施術の時間が多くを占めて
ケアマネさんなどの接触が少なくなります。
しかし、訪問治療しながらの新規営業は大変ですが、
それを乗り越えることが出来れば
大きなリターンが待ってます^^
いつも色んな機会にお伝えしていることですが
ケアマネさんからの紹介はタイミングです。
- 「いつもは○○○○（大手）にお願いをしていたけど
次はあなたに、と思っていた」 - 「あなたにぜひお願いしたいと考えていたけど
しばらく対象者がいなかった」 - 「営業に来る所はけっこうあるから、
他のケアマネさんは違う所にお願いしているみたいです。
でも、毎月毎月継続して来てくれるのは、あなたの所だけなんですよ」
ずっと紹介のなかったケアマネさんから、こんな風に言われるケースは、
実際に色んな先生方が経験されています。
また、あなたは
「５：２５の法則」をご存知でしょうか？
５：２５の法則
これは、マーケティングの世界ではとても有名な法則で、
「離れていく患者さんを５％止めることができれば、
残る利益は最低でも２５％上がる。」
という法則です。
この法則からも分かるように、新規患者を獲得するよりも
離脱患者を少なくするほうが治療院の経営は安定します。
既存の患者さんや懇意にしているケアマネさんに
離れていかれないような対策をすることが重要なのです。
患者様には毎月定期的に会えますが、
直接ケアマネさんを訪問することが難しく
なっても、ご紹介のあったケアマネさんには
月に１度ニュースレターをちょっと置いてくるだけ、
遠方なら郵送するなどして、訪問回数の穴を間接的な方法で
補うことは、手を抜かずに継続してくださいね。
