こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
先日、取引のある企業で
営業担当が
変わったのでご挨拶をということで
新たな担当者の方と
お会いすることになりました。
その担当者と会ったのですが
まだ、新人さんということもあり
もうガチガチの緊張で、、、
すごくすごく頑張って
お話をされていたのですが
緊張感がビンビン伝わりながら
「本当に僕の話聞けているのかな？」
と感じてしまうような、、、。
緊張すると
自身がどんな事を話ししていて、
どんな対応をしているのかは
分からないとは思うのですが
もったないな～と
思う事が多々ありました。
今回は、
そんな営業さんに向けつつ
あなたも日常すぐにでも使える
「ほんとに聞いてるのかな？」と
思われない話の仕方について
３つポイントをお伝えさせて頂きます。
1.「そうですね・なるほどですね」はNG
この台詞、よく聞きませんか？
もしかしてよく使っていたりしませんか？
このセリフは
「本当に聞いているのか？」と疑問、
場合によっては
不快感を与えてしまいかねません。
またこのセリフだと
話がそれで終わってしまい
続いていかなくなってしまいます。
この台詞は
なるべく控える様にしてましょう。
２．「さしすせそ」を意識
あいづちの
「さしすせそ」をご存じですか？
・さ＝さすがですね
・し＝知らなかったです
・す＝素敵ですね
・せ＝センスがいいですね
・そ＝それはすごいですね
もし、あいづちに困ったら
この５つを思い出しましょう。
ただはあくまで一例ではあります。
大事なことは、相手の話を聞いて
・「自分がどう感じたのか」を
相手に伝える言葉を選ぶ
・「相手の話に価値がある」
というリアクションをとる
ことを意識しましょう。
３．うなずくタイミングを間違えない
人の話に
うなづくは当たり前になりますが
相手の話が埋まらなかったり
相手に緊張してしまって、
変なタイミングで
うなずいてしまうことはないでしょうか。
うなずくタイミングがずれると
相手に「聞いてるのかな」と
思われてしまいます。
例えば
・言葉数が多い人なら、小刻みにうなずく
・間が多めの人なら、
一つひとつのうなずきを深くする
・力を込めて話しているときは、
より強いうなずきを
・どうでもいいところでうなずかない
を意識していきましょう。
今回は
「ほんとに聞いてるのかな？」と
思われない話の仕方について
３つポイントを
お伝えさせて頂きました。
もし営業でうまくいかないなと
感じているのであれば
スマホで営業時の音声をこっそり録って
冷静な時に振り返ってみましょう。
そうすれば、あなたの
緊張時の対応を知ることができます。
ぜひお試しください。
