0120（フリーダイヤル）は有効なのか？

こんにちは！
日本訪問マッサージ協会の藤井です。

あなたの治療院の電話番号は、
0120のフリーダイヤルですか？
それとも
090（080）の携帯番号ですか？

開業する際の治療院の
電話番号は
どうすればいいでしょうか？

—– Original Message —–

藤井先生

先日、保健所に
開業届を提出してきました。
いよいよ、これから
スタートといった感じです。

準備はこれから
徐々に行うのですが、
治療院の電話番号について
質問です。

藤井先生の治療院は
0120のフリーダイヤルに
なっていますが、
フリーダイヤルにすれば
効果はあるのでしょうか？

—— End of Message ——

名刺やパンフレットやホームページに
記載する電話番号を
フリーダイヤルにすれば効果はあるのか？

それは当然、あります^^

問い合わせを行う
患者さんやケアマネさんの立場から
すれば通話料が無料なのですから。
電話がつながる可能性は高いです。

今の世の中で、
フリーダイヤルを
知らない人はいないでしょう。

世間の認知度は
９９．６％と言われています。

これだけ認知されているツールを
使わないのは勿体無いと思います。

フリーダイヤルを使っているだけで、
患者さんやケアマネさんが
「なんだかちゃんとしてそうな治療院」
って勝手に
勘違いしてくれるのですから^^

フリーダイヤルのメリットを
簡単に書くと、

・患者さん第一主義の
　ちゃんとした治療院という
　イメージを持たれる

・安定的な経営が出来ている
　ちゃんとした治療院という
　イメージ持たれる

・携帯電話や外出先からのも
　小銭や通話料負担の心配なく
　タイムリーな連絡が可能になる。

・患者さんが通話時間や料金を
　気にかけることなく通話が出来るため、
　問い合わせが必然的に増えて
　患者さんとの
　コミュニケーション機会が増大する。

・患者さんの意見やニーズを
　引き出しやすくなって、
　結果的に患者さんが
　気軽に治療の予約を依頼してきて
　売り上げ増大につながる。

これだけのメリットがあるのに、
ライバルの治療院で
フリーダイヤルを
導入しているところは、
まだ多くないです。

当院に依頼してくる患者さんの中でも、

「フリーダイヤルの番号だから
　ちゃんとしてそうな治療院と思って・・」
「フリーダイヤルの治療院だから
　信頼できると思って・・」
「フリーダイヤルだから
　電話代タダだと思って・・」

そんなキッカケで
訪問マッサージ・訪問鍼灸の
依頼をしてくる患者さんも
いらっしゃるのです。

フリーダイヤルを導入すると、
毎月の経費として

月額基本料（1000円）　＋　
受話通話料金（数百円）

はかかりますが、
それくらいの経費は
簡単にペイできる
売り上げは出せます。

まさに、
「小さな治療院を
　大手の信頼ある治療院」に
変えてくれる
魔法のツールといえると思います。

申し込みは、いたって簡単！！
NTTコミュニケーションズに
電話して、受付の方に
『フリーダイヤルを申込みたいんですけど』と
言えばいいだけです。
親切丁寧にいろいろと教えてくれます。

ただ、デメリットを
１つ挙げるとすれば、
フリーダイヤルにしていると
業者さんの営業電話も掛かってくる
可能性が上がります。

もし、業者さんの営業だと分かったら

「すみません。こちらは
　患者様専用ダイヤルになっております。
　営業に関する電話は
　お受けできませんので
　ご了承ください。」

と切ってあげれば、
無駄話する必要がなくなります。

僕は開業当初から
フリーダイヤルを使っていますが、
月額基本料や受話通話料金など、
気にすることないくらいの
恩恵を受けています。

訪問マッサージ・訪問鍼灸の
新規の問い合わせは
ほぼ１００％近い確率で
電話経由になります。

電話からの依頼を増やしたい方は、
フリーダイヤルは便利なツールなので
是非ご活用ください^^