梅雨シーズンのスケジュール調整

こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。

既に梅雨入りしている地域もありますが、
東京を含む関東も、
今週から来週にかけて
梅雨入りする模様です…。

梅雨の季節に突入すると
当然ですが雨の日が続きます。

僕は自転車で
往診することが多かったのですが、
自転車の後輪部分に掛けていた
ビニール傘を良く盗まれて
へこんでいました・・・。

朝から雨が降っているときは、
みんな自宅から
傘を持って出るからいいのでしょうが、
お昼過ぎから雨が降る日などは、
傘を持ち歩いていない人は、
悪意なく、盗ってしまうのですかね。。

さて、梅雨の季節は雨の日が続きますが、
「あー、雨だから嫌だな～～。」
などと呑気なことは言ってられません。
天候はその日のスケジュールを
大きく左右する要因の一つですから。

ということで、今回は、
訪問マッサージにおいて
信用度に大きく影響する
訪問時間についてお話したいと思います。

訪問時間に関しては、
基本的に、「外来」と「訪問」は
違います。

個人で開業されており、
治療院を開設している場合は
外来患者さんの施術は基本的には
完全予約で対応している
ところが多いと思います。

通常の外来患者さんの場合は、
あらかじめ患者さんの希望日や
希望時間を聞いておいて
スケジュールを作成します。

もし、予定していた患者さんが
時間に遅れたり、急用があって
来院されない場合、もしくは
無断でドタキャンされた場合などは、
こちらとしては、
スケジュールは大幅に狂い、
大変な迷惑を被ってしまいます。

しかし、訪問マッサージや
訪問鍼灸の場合には立場が逆転します。
訪問マッサージの患者さんは、
先生が来るのを楽しみに…
（そうに違いないと思いたい）
待っています。

遅れてしまう事によって
気分を害してしまう方も
少なくありません。

ですから、我々訪問マッサージ師は
可能な限りスケジュール通りに
患者さんの自宅に
行かなくてはなりません。

なぜ、訪問スケジュールが重要なのか？
その理由は次の３つです。

１：患者さんが楽しみに待っているから

患者さんは、毎週水曜日と金曜日の
午前１０時になったら
鍼灸マッサージ師さんが来てくれると
楽しみに待っています。
（というか、そう思っていないと
　やってられません・・）
１週間の中で楽しいイベントに
遅れて来られたら気分を害してしまう方も
いらっしゃいます。

２：家族ケアマネからの
　　信頼を崩さないため

また、患者さんの中には家族が
自宅に居る時間帯に
マッサージをしてほしいという
要望のある方もいらっしゃいます。
家族の方も、患者さんの介護の他にも
買い物に行ったり、銀行に行ったりと
いろいろな用事があるものです。
そんなときに、マッサージ師が
遅れてきたらご家族の１日の予定も
大幅に狂ってしまうこともあります。