こんにちは、
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
先日、飛行機のフライトの際に
トム・クルーズ主演の
「ミッション：インポッシブル」
最新作を観ました。
ご存じの方も多いと思いますが、
このシリーズ、
毎回本当にスリリングなんですよね。
トム・クルーズのアクション
めちゃくちゃかっこいいんですが、
僕が一番惹かれるのは、
「仲間との信頼関係」です。
トム・クルーズ演じる主人公は、
命がけの任務を
単独でこなすように見えますが、
実は常にチームを信じて動いています。
通信が途絶えても、
「きっと仲間が動いてくれている」
と信じて前に進む。
あの姿を見ながら、
「これは経営にも通じるな」
と感じました。
治療院の経営って、
一見“孤独な戦い”
のように思えるんですよね。
集客・スタッフ教育・
リピート対策・技術向上……
すべてを自分一人で
背負っている院長も多いと思います。
でも、本当に強い治療院ほど
「信頼で成り立っている」と思うんです。
スタッフとの信頼関係。
患者さんとの信頼関係。
そして、自分自身への信頼。
この3つが揃うと、
院の空気が一気に変わります。
信頼があるチームは、
院長の指示を待たずに動けます。
スタッフが自ら考え、
患者さんの笑顔をつくる。
そしてその姿を見た患者さんが、
「ここなら安心できる」と感じて
リピートしてくれる。
逆に、信頼が崩れるとどうなるか。
スタッフは
「間違えたら怒られる」と萎縮し、
院長は「やっぱり自分がやらなきゃ」
と抱え込み、
結果として、チームも院も伸びなくなる。
経営を安定させたいなら、
まず「信頼を仕組み化する」ことが必要です。
たとえば、
・スタッフと
毎週5分でも対話の時間をつくる
・ミスを責めずに、
次への改善を一緒に考える
・成功体験を共有して
“チームで喜ぶ”文化を育てる
こうした積み重ねが、
目に見えない「信頼資産」を育てます。
そしてその信頼こそが、
数字を動かす一番の原動力になります。
映画の中で、
主人公が不可能を可能にする理由。
それは、
彼が「チームを信じる」と同時に
「チームから信じられている」から。
この“相互の信頼”があるからこそ、
危機を乗り越えられるんです。
治療院経営もまったく同じです。
あなたがスタッフや患者さんを信じ、
そして彼らから
信頼される存在になれた時、
治療院は驚くほど強くなります。
技術や集客ももちろん大切。
でも、それを支える土台は
「信頼関係」です。
信頼は最強の経営資産。
そして、それを築くのは
“あなたの言葉と姿勢”です。
今日も、
仲間を信じて前へ進みましょう！
