こんにちは！
日本訪問マッサージ協会の藤井です。
ケアマネさんへの
リアル営業をしていても
不在中ということで
なかなか会えないことが多いですよね。
そのような状況で
効果的に次のステップへ繋げるためには、
「置手紙」を活用することが
重要です。
今回は、
介護事業所へのリアル営業で
ケアマネさんに会えない時の
置手紙の活用法について
ご紹介いたします。
日々の営業活動をしている中で、
ケアマネさんに
対面でお会いできる
確率を計測していますか？
ケアマネさんへの挨拶ですが、
10件訪問したら半分の
5件会えたら良いほうでしょう。
曜日や時間帯によっては、
10件訪問しても１～２件程度しか
会えないことは日常的にあります。
まぁ、アポ無しで営業に行くので
会えないことがあるのは
仕方ないのですが、
そのまま居なかったのでといって
何もしないで
帰宅するのは勿体ないです。
ケアマネさんに会えなかった時には
”置手紙”を残すことが重要です。
ケアマネさんが
不在だからといってガッカリする前に、
営業訪問ならば、このような時こそ、
名刺や、訪問した日時を書き、
ちょっとキレイ目な別紙に
一言メッセージを書いて、
そのメモや手紙を置いて来るという
置手紙を活用するのは、
ケアマネ営業の基本だというのを
覚えておきましょう。
置手紙の目的は、まず第一に
「訪問した事実を伝える」ことです。
そして、次に
「相手に連絡を促す」ことが重要です。
これを踏まえて、置手紙の内容は
シンプルかつ
明確にする必要があります。
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〇〇市で訪問マッサージの
活動をしている鈴木と申します。
本日、ご挨拶に伺いましたが、
お出かけのご様子でしたため、
暫くお待ちいたしましたが失礼致します。
またお伺いさせていただきますので、
何卒よろしくお願いいたします。
令和〇年〇月〇日 13時00分
田村恵子ケアマネージャー様
〇〇訪問治療院 鈴木太郎
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といった簡単なもので大丈夫です。
リアル営業を
無駄足にしないためにも、
ちゃんと、
このケアマネ事業所まで
挨拶に来たんだよという
匂いを残すのが目的です。
ケアマネさんが不在だった場合は、
その場面や
相手の都合を考慮した上で
手書きのメモや手紙を残しましょう。
そうすれば、そのメッセージを
読んだことがより印象に残り、
次の訪問時に
すぐに気づいてもらえます。
ちょっとしたことですが、
工夫したいポイントです。
ケアマネさんに会えない時も、
置手紙として一言メモを残し
次の営業訪問へと
つなげて行くという
意識は常に持っておきたいですね。
（参考動画）
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◆【YouTube】置手紙の活用法
【目次】
00:37 置手紙の活用法
01:26 ケアマネさんに会えない
03:08 会いに来たニオイを残す
03:49 「会えなくて残念。また来ます」
05:31 一生懸命さを演出する
08:08 信頼関係を上げるツール
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